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目前隨著我國(guó)生產(chǎn)力水平的不斷提高，國(guó)內(nèi)的制造行業(yè)也蓬勃興起，但產(chǎn)品極度過(guò)剩以及產(chǎn)品高度同質(zhì)化越來(lái)越使得制造行業(yè)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)日益加劇。很多制造企業(yè)想辦法提高企業(yè)自身生產(chǎn)效率或者花巨大的費(fèi)用研究新技術(shù)，提高生產(chǎn)工藝改良產(chǎn)品，以期贏得市場(chǎng)，然而時(shí)代在進(jìn)步，企業(yè)自身進(jìn)步的同時(shí)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也在不斷的進(jìn)步。因此，企業(yè)必須改變思路，需要進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，選擇合適的工業(yè)制造CRM軟件。

工業(yè)制造企業(yè)選擇一款合適的CRM軟件，需要從這幾方面考慮。

首先，企業(yè)管理者需要明確利用CRM系統(tǒng)軟件能夠幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)什么，或者解決哪些問(wèn)題。第一步需要明確目標(biāo)，然后這個(gè)項(xiàng)目發(fā)起人是誰(shuí)？預(yù)期的目標(biāo)是什么都要確定。另外對(duì)于使用者的數(shù)量和角色分工要安排明確，因?yàn)椴煌巧氖褂脮?huì)產(chǎn)品不同需求。

其次，要了解CRM產(chǎn)品如何能夠?qū)崿F(xiàn)預(yù)期的價(jià)值和目標(biāo)。需要明確業(yè)務(wù)目標(biāo)和CRM功能之間的關(guān)系，才能更好的選擇合適的CRM系統(tǒng)軟件。

再次，制造業(yè)企業(yè)可以選擇一些具有個(gè)性化定制功能的CRM系統(tǒng)軟件。由于線索到現(xiàn)金的全流程在不同企業(yè)都有差異，還有很多分支細(xì)節(jié)的流程，以及銷售管理與營(yíng)銷管理、服務(wù)管理的打通。因此如果選擇一款CRM產(chǎn)品，需具備一定制造業(yè)行業(yè)屬性，實(shí)現(xiàn)制造業(yè)行業(yè)應(yīng)用需求。

因此，選擇一款合適的工業(yè)制造CRM軟件，能夠幫助制造業(yè)企業(yè)成功進(jìn)行數(shù)字化升級(jí)，提高市場(chǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)能力。