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行業(yè)挑戰(zhàn)

渠道協(xié)同不足

缺乏有效的經(jīng)銷商分類和管理體系，信息對齊不及時，下單及對賬流程繁瑣。
終端數(shù)據(jù)不統(tǒng)一

沒有統(tǒng)一的終端用戶管理，終端問題及庫存采集不及時，難以準確指導(dǎo)管理。
服務(wù)效率低下

服務(wù)需求發(fā)起不便，進度難以跟蹤，響應(yīng)處理不及時，易造成客戶體驗不佳。
銷售過程不規(guī)范

難以全面掌握公司所有項目的情況，報備滯后，難以指導(dǎo)銷售人員項目跟進。

瑞泰信息家電行業(yè)解決方案

渠道協(xié)同

從渠道開發(fā)到考核形成閉環(huán)管理，為經(jīng)銷商提供全方位的支持，包括協(xié)作銷售、訂單返利等。
數(shù)字門店

通過移動App實現(xiàn)終端拜訪、巡店、導(dǎo)購的出樣采集以及重點門店的銷量采集等。
聯(lián)合營銷

建立全面的營銷費用管理體系，對線上、線下聯(lián)合營銷活動的費用預(yù)算、申請、核銷進行有效的跟蹤和管理。

服務(wù)閉環(huán)

服務(wù)全鏈條管理，同時對過程中的配件申請、服務(wù)支持、服務(wù)督辦等進行跟蹤。
配件追溯

實時跟蹤配件申請進度，智能管理配件額度，優(yōu)化各倉庫間的庫存轉(zhuǎn)移。
服務(wù)營銷

強化服務(wù)與終端導(dǎo)購間的協(xié)同聯(lián)動，為終端提供銷售線索，并結(jié)合上門服務(wù)體驗，促進產(chǎn)品銷售。

項目管理

實施工程項目的LTC全流程管理，實時掌握項目狀態(tài)，能夠精準地進行銷售預(yù)測，助力銷售業(yè)績提升。
用戶運營

建立完備的會員檔案，進行細分管理，并基于會員屬性和標簽精準施予關(guān)懷、推送產(chǎn)品，促銷售增長。

渠道協(xié)同

從渠道開發(fā)到考核形成閉環(huán)管理，為經(jīng)銷商提供全方位的支持，包括協(xié)作銷售、訂單返利等。
數(shù)字門店

通過移動App實現(xiàn)終端拜訪、巡店、導(dǎo)購的出樣采集以及重點門店的銷量采集等。
聯(lián)合營銷

建立全面的營銷費用管理體系，對線上、線下聯(lián)合營銷活動的費用預(yù)算、申請、核銷進行有效的跟蹤和管理。
服務(wù)閉環(huán)

服務(wù)全鏈條管理，同時對過程中的配件申請、服務(wù)支持、服務(wù)督辦等進行跟蹤。
配件追溯

實時跟蹤配件申請進度，智能管理配件額度，優(yōu)化各倉庫間的庫存轉(zhuǎn)移。
服務(wù)營銷

強化服務(wù)與終端導(dǎo)購間的協(xié)同聯(lián)動，為終端提供銷售線索，并結(jié)合上門服務(wù)體驗，促進產(chǎn)品銷售。
項目管理

實施工程項目的LTC全流程管理，實時掌握項目狀態(tài)，能夠精準地進行銷售預(yù)測，助力銷售業(yè)績提升。
用戶運營

建立完備的會員檔案，進行細分管理，并基于會員屬性和標簽精準施予關(guān)懷、推送產(chǎn)品，促銷售增長。

方案價值

提高渠道協(xié)同

引入高效的協(xié)同門戶，讓服務(wù)站和經(jīng)銷商能夠輕松管理訂單、申請費用、處理核銷和對賬，簡化操作流程的同時加強了總部與渠道間的溝通和協(xié)作，從而提升銷售與服務(wù)的效率。
加強終端連接

建立統(tǒng)一客戶數(shù)據(jù)庫強化總部與終端的連接，深入分析客戶行為，構(gòu)建精準畫像。通過細分客戶群體和定制營銷策略，提高轉(zhuǎn)化效率。同時，優(yōu)化服務(wù)和忠誠度計劃，提升客戶滿意度，增強品牌忠誠度。
賦能銷售團隊

標準化銷售流程，明確工程項目銷售的各個階段及其關(guān)鍵任務(wù)，通過關(guān)鍵節(jié)點的預(yù)警和提醒機制，確保項目得到及時且有效的跟進。同時引入移動銷售助手，從而提升團隊的整體效能。
打造服務(wù)閉環(huán)

優(yōu)化服務(wù)流程，增強各環(huán)節(jié)角色間的協(xié)作效率。通過構(gòu)建從服務(wù)接入、受理、回訪到配件追溯的閉環(huán)管理體系，實現(xiàn)服務(wù)全過程的高效管理。同時，及時收集服務(wù)評價，精準把握客戶滿意度。