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云轉(zhuǎn)型是軟件發(fā)展的必然趨勢，crm云化轉(zhuǎn)型微軟也處于領(lǐng)先地位。微軟crm云化轉(zhuǎn)型有利于提升市場規(guī)模和集中度。云轉(zhuǎn)型后，商業(yè)模式本身的變化，有助于提升客戶的全生命周期價值、增加收入的穩(wěn)定性和賬面盈利質(zhì)量。那么crm云化轉(zhuǎn)型微軟是如何轉(zhuǎn)型的呢？

首先，云轉(zhuǎn)型是軟件企業(yè)從產(chǎn)品型公司走向平臺型公司的必經(jīng)之路。在從最初的一次性付費完成逐漸到按需付費，按照階段性使用內(nèi)容付費，以及技術(shù)和服務(wù)方式的升級，都能夠聯(lián)網(wǎng)和數(shù)據(jù)在線化的特性將促進增量價值的挖掘，從而促進軟件公司向平臺化邁進。

微軟crm相對于其它應(yīng)用廠商，能夠提供更完整的智能商務(wù)解決方案。除了基于微軟Dynamic 365平臺為中心的銷售、市場銷售、客戶服務(wù)三大管理板塊之外，微軟前端有智能客服、人臉識別、語言識別（2C客戶），后端有數(shù)據(jù)收集存儲、機器學(xué)習(xí)和智能分析，通過Power BI生成儀表板和可視化的圖表。幫助企業(yè)基于數(shù)據(jù)進行決策。微軟的另一個優(yōu)點就是就是平臺的靈活性，可以基于企業(yè)業(yè)務(wù)需求進行自定義，并且非常簡單，表單、實體、視圖不需要額外的開發(fā)，企業(yè)銷售人員自己就可以根據(jù)自己的需要進行配置。

因此，crm云化轉(zhuǎn)型微軟是這樣轉(zhuǎn)型的。在進行云轉(zhuǎn)型后，商業(yè)模式本身的變化，有助于提升客戶的全生命周期價值、增加收入的穩(wěn)定性和賬面盈利質(zhì)量。