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微軟CRM連續(xù)6年占據(jù)市場領(lǐng)導(dǎo)者地位，是新一代云端智能商業(yè)應(yīng)用，可構(gòu)建企業(yè)集成的、動(dòng)態(tài)的營銷服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)以客戶為主心、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的業(yè)務(wù)運(yùn)營，并支持企業(yè)的全球化運(yùn)作。那么微軟crm解決方案有哪些功能模塊特點(diǎn)呢？

開箱即用

微軟CRM提供了開箱即用的現(xiàn)代化功能模塊，從營銷、銷售、到客戶服務(wù)、經(jīng)銷商到項(xiàng)目服務(wù)，整個(gè)流程都有完整的功能。也是按需購買的，企業(yè)根據(jù)現(xiàn)階段需要先上其中的一個(gè)模塊，再是哪個(gè)客戶服務(wù)、經(jīng)銷商。此外，微軟crm還有財(cái)務(wù)管理、預(yù)算、生產(chǎn)、采購、供應(yīng)鏈、人力資源、零售等功能模塊，前端支持多種渠道的AI互動(dòng)入口，后端幫助企業(yè)做客戶分析、預(yù)測、銷售的分析，幫助企業(yè)做數(shù)字化智能化的轉(zhuǎn)型。

生態(tài)融合

微軟是全球唯一一家IaaS、PAAS、SAAS由同一家提供的企業(yè)。如果系統(tǒng)出了故障，不存在CRM企業(yè)和數(shù)據(jù)庫企業(yè)推卸責(zé)任扯皮的現(xiàn)象。微軟所有的產(chǎn)品都是自主研發(fā)的，不像某些企業(yè)是收購的，內(nèi)部系統(tǒng)之間都是不通的需要做接口的。在IAAS層面，提供了Azure，做云計(jì)算、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)、安全管理。在PaaS層面借助Azure層面做一些視覺的分析、語音識(shí)別和機(jī)器學(xué)習(xí)的能力，同時(shí)我們也提供了強(qiáng)大的Apaas平臺(tái)，Power platform也是微軟原生的產(chǎn)品，幫助企業(yè)做一些低代碼的開發(fā)，不需要很強(qiáng)的開發(fā)背景通過簡單的拖拉拽就可以配置出自己想要的東西。在SaaS層面除了CRM，還包含人力資源、財(cái)務(wù)等企業(yè)應(yīng)用。同時(shí)也可以跟LINKDEIN o365的進(jìn)行整合，革新企業(yè)生產(chǎn)力。