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Dynamics CRM即微軟Dynamics CRM，它是新一代云端智能商業應用，可構建企業集成的、動態的營銷服務平臺，實現以客戶為主心、數據驅動的業務運營，并支持企業的全球化運作。那么，微軟CRM系統具有什么功能特點呢？

相對于其他企業來講，微軟CRM所提供的是完整的智能型商務解決方案。除了基于D365的市場營銷、銷售、服務等六個模塊之外，在前端和后端微軟CRM還分別整合了非常強大的AI和BI的技能。微軟CRM之所以被各大企業所認可，也是基于微軟CRM的五大特點：

集成的業務應用：dynamics365整合ERP和CRM

無縫的平臺整合：在IaaS層面我們繼承了微軟的AZURE,幫助我們做一些計算、存儲。網絡安全,跟Linkedin teams也是無縫整合的，也有強大的PowerBI的分析能力。

可選擇的云部署策略：部署方式非常靈活，可以云部署也可以本地部署或者混合部署，并且云部署可以支持中國的云、全球的云部署都可以。微軟的云也是安全、可信、合規支持全球化業務的。

靈活的拓展能力：系統功能可以隨著業務模式的變化進行靈活的調整，也內嵌了人工智能報表分析工具，流程也是多樣的。

智能化用戶體驗：支持PC 移動端、移動端、IPAD 安卓 蘋果手機都支持，并且可以支持全球45種語言版本，同時可以設置嚴格的權限管理。

以上就是微軟Dynamics CRM五大功能特點，已連續6年占據市場領導者地位，是企業數字化升級的得力助手。