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2021新年伊始，第一波強(qiáng)冷空氣來勢洶洶，全國瞬間開啟“速凍”模式，出門仿佛踏進(jìn)了“冰箱”。然而，寒冬再冷，也擋不住一封來自客戶“熱乎乎”的感謝信！

就在近日，瑞泰信息收到了徐州重型機(jī)械有限公司（以下簡稱：徐工重型）的感謝信，感謝瑞泰信息以專業(yè)水平和敬業(yè)精神，助力徐工重型客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）項目成功上線運(yùn)行！

徐工重型在信中對瑞泰信息項目團(tuán)隊表達(dá)了高度的贊賞。本次項目，是徐工重型經(jīng)過十年沉淀的一次重大變革。它承接徐工集團(tuán)“數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級”的發(fā)展戰(zhàn)略，以價值營銷為指導(dǎo)思想，以客戶為中心，以“提效率、助增長”為目標(biāo)，推動營銷系統(tǒng)數(shù)字化變革創(chuàng)新，引領(lǐng)CRM平臺從業(yè)務(wù)流程中心向數(shù)字化營銷決策指揮中心轉(zhuǎn)變。

瑞泰信息項目組成員在項目實施過程中，深入業(yè)務(wù)部門，詳細(xì)調(diào)研業(yè)務(wù)現(xiàn)狀，精準(zhǔn)定位業(yè)務(wù)痛點，科學(xué)優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，憑借豐富的行業(yè)經(jīng)驗、扎實的專業(yè)功底、認(rèn)真的工作態(tài)度，克服重重困難，始終與徐工重型攜手奮斗在一線，保證了CRM項目高質(zhì)量、按期上線。

據(jù)了解，徐工重型CRM系統(tǒng)項目自今年4月啟動以來，在瑞泰信息技術(shù)開發(fā)實施團(tuán)隊和徐工重型項目組的通力協(xié)作下，經(jīng)歷了6個多月的項目調(diào)研、藍(lán)圖規(guī)劃、系統(tǒng)開發(fā)、集成測試和用戶培訓(xùn)等關(guān)鍵階段后，最終在2020年10月9日，成功完成藍(lán)圖方案的系統(tǒng)落地。這不僅是徐工重型營銷系統(tǒng)數(shù)字化變革的一個重要里程碑，也是瑞泰信息在機(jī)械工程行業(yè)打造的又一個標(biāo)桿案例。

徐工重型感謝信

徐工重型CRM系統(tǒng)使用微軟Dynamics365CRM進(jìn)行開發(fā)定制，充分考慮其業(yè)務(wù)寬度與廣度，涵蓋銷售LTC、服務(wù)ITR以及倉儲發(fā)運(yùn)、備件后市場等所有圍繞客戶管理的應(yīng)用，主要由市場管理、目標(biāo)管理、客戶管理、商機(jī)管理、合同管理、發(fā)貨開票回款管理、儲運(yùn)管理、呼叫中心、服務(wù)過程管理以及連接客戶的應(yīng)用等模塊構(gòu)成。通過IOT以及客戶移動端應(yīng)用連接客戶、設(shè)備、駐外銷售人員、經(jīng)銷商，實現(xiàn)客戶滿意度的提升以及整體協(xié)同效率的提升。

徐工重型CRM系統(tǒng)展示圖

在此，特別感謝徐工重型對瑞泰信息產(chǎn)品和服務(wù)的肯定，也為瑞泰信息項目組所有成員點贊！未來，瑞泰信息將繼續(xù)夯實項目細(xì)節(jié)，做好項目運(yùn)維，一如既往的以最專業(yè)的業(yè)務(wù)水平進(jìn)一步聚焦提升徐工重型的營銷服務(wù)管理水平，提供更具價值的解決方案，助力徐工重型全面提升企業(yè)競爭力，問鼎行業(yè)巔峰！