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楚天科技：醫(yī)藥裝備行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)

楚天科技成立于2000年，現(xiàn)已成為世界醫(yī)藥裝備行業(yè)的主要企業(yè)之一。主營業(yè)務(wù)系醫(yī)藥裝備及其整體技術(shù)解決方案，并率先推動智慧醫(yī)藥工廠的研究與開發(fā)。公司系中國A股上市公司。旗下?lián)碛械聡鳵OMACO集團、楚天華通、四川醫(yī)藥設(shè)計院、楚天飛云、楚天源創(chuàng)、楚天華興、楚天智能機器人等多家全資或控股子公司，全球員工總數(shù)4500人，總資產(chǎn)近50億元。

目前，楚天科技擁有長沙和德國兩大運營總部，建有長沙中央技術(shù)研究院、歐洲技術(shù)研究院和四川醫(yī)藥設(shè)計研究院三大研發(fā)機構(gòu)。楚天本部產(chǎn)品已出口到亞洲、歐洲、南美洲等40多個國家和地區(qū)，國際市場占有率正逐年快速提升。

自疫情蔓延以來，楚天科技洗烘灌封聯(lián)動線、智能檢測裝備、智能后包裝設(shè)備等，在新冠疫苗規(guī)模生產(chǎn)中發(fā)揮了重要作用，為當前中國新冠疫苗的產(chǎn)能提升，提供了強大的后盾支持，打破了發(fā)達國家在相關(guān)設(shè)備上的壟斷局面。據(jù)悉，我國80%的新冠疫苗生產(chǎn)設(shè)備出自楚天科技。

2020年，楚天科技獲評中國食品和包裝機械行業(yè)“抗擊新冠疫情先進單位”，也被中國醫(yī)藥集團、康希諾生物等中國主要新冠疫苗企業(yè)授予優(yōu)秀供應(yīng)商榮譽，其新冠疫苗規(guī)模生產(chǎn)設(shè)備技術(shù)硬實力進一步得到提升。以新冠疫苗后包裝設(shè)備為例，目前，技術(shù)實力提升后日產(chǎn)能可達30萬支，裝盒速度一分鐘下料可達300盒，為應(yīng)對不同客戶與市場的需求，楚天科技與全國諸多生物制藥機構(gòu)均有著重要合作，車間滿負荷生產(chǎn)，產(chǎn)品供不應(yīng)求。

攜手瑞泰信息，共同搭建數(shù)字化營銷平臺

楚天科技在堅持既定業(yè)務(wù)領(lǐng)域的同時，還將進入高端醫(yī)療設(shè)備及醫(yī)療機器人領(lǐng)域，推動醫(yī)藥裝備和醫(yī)療器械兩翼發(fā)展，布局大健康。這就意味著，公司想要持續(xù)保持行業(yè)競爭優(yōu)勢，快速拓展業(yè)務(wù)，就需要具備強大的數(shù)字化營銷能力，讓數(shù)字化成為公司的轉(zhuǎn)型升級的重要途徑和手段。

為此，經(jīng)過多方對比和調(diào)研，楚天科技決定牽手瑞泰信息，共同構(gòu)建統(tǒng)一的營銷管理變革CRM數(shù)字化平臺，用數(shù)字化與信息化的支撐，以促進信息快速傳遞和業(yè)務(wù)流程的拉通，提升經(jīng)銷服一體的落地和運營效率。

核心要點：

雙方致辭，共同見證新起點

在啟動會上，楚天科技高級副總裁周婧穎致辭表示：CRM是楚天重要的“管道”建設(shè)，承載的銷服信息（數(shù)據(jù)）是管道里奔涌而至的浪流。這些大數(shù)據(jù)需要新處理模式才能具有更強的決策力、洞察力、流程優(yōu)化能力來適應(yīng)海量的、高增長率和多樣化的信息資產(chǎn)，流速、流量及用戶體驗是檢驗“管道”水平的關(guān)鍵指標。

CRM并不是簡單的上一套軟件系統(tǒng)，實際上是楚天業(yè)務(wù)流程的重塑與升級，是業(yè)務(wù)活動的完善與優(yōu)化，更是工作模式、工作習(xí)慣的自我革新。希望項目組成員全身心投入項目實施，實現(xiàn)持續(xù)動員、落地輔導(dǎo)、檢查與優(yōu)化，保證項目按質(zhì)按期上線。

楚天國際銷售副總裁蔡大宇指出：客戶關(guān)系管理是楚天唯一面對客戶的系統(tǒng)，貫穿項目的全生命周期。流程是經(jīng)脈，數(shù)據(jù)是血肉，經(jīng)脈要通，血才能流的好。因此CRM項目可多期逐步進行，保證質(zhì)量。首先，第一期項目要聚焦，重點是將流程、制度、打法和數(shù)據(jù)做好。其次，要優(yōu)化銷售系統(tǒng)流程。按照三化的標準去做，實現(xiàn)利潤收益的提升。

瑞泰信息聯(lián)合創(chuàng)始人/總裁孫海東表示：實現(xiàn)營銷服務(wù)數(shù)字化平臺成功有三個核心因素：

第一：人——人是一切管理數(shù)字化平臺落地的最大變數(shù)與核心制約因素；

第二：方法——以終為始：出發(fā)之時知道我們需要達到的終點，而后才是如何到達。管理與賦能如何相互結(jié)合、項目的執(zhí)行、流程是核心指標；

第三：認知——項目的屬性、管理平臺的屬性、數(shù)字化的屬性需要了解清晰透徹。