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crm即客戶關系管理系統。企業選擇crm系統是一個認知自身需求的過程。廣州crm公司有很多，那么廣州crm公司的產品有什么常見的功能特色嗯？

客戶管理

客戶管理是crm系統的一個基礎功能。大部分的企業一開始使用crm就行希望借助系統來加強和客戶的溝通和聯系?？蛻羰瞧髽I寶貴的資源和財富，所以客戶信息的整理和管理是很重要的一個工作。在crm系統中，可以將客戶名稱、聯系方式、對應的銷售人員等信息錄入系統，將客戶信息進行標準化管理。管理者也能夠更加便捷的進行監督和管理。

銷售管理

crm系統能夠對銷售流程進行精細化管理。無論是線上還是線下，抑或是在拜訪客戶的途中，都可以通過電話、網絡等和客戶保持溝通和聯系?？蛻羧缬幸蓡?，銷售人員也會第一時間得知并為其解決問題。此外，借助CRM系統，銷售可以清晰地查看自己名下的客戶信息，記錄每次和客戶的溝通和拜訪記錄，添加和客戶相關的文檔，及時更新業務機會的階段。

報表支持

crm還能夠幫助提供報表決策功能，基于系統收集到的數據進行統計分析。一方面，銷售人員能夠通過報表迅速獲取銷售信息，并及時查看回款金額單等；另一方面，企業管理者可以通過報表統計來自各個渠道的潛在客戶的轉化情況，匯總整個部門和每個銷售代表的銷售管道和回款金額，以及整個部門和每個銷售代表的丟/贏單情況，非常便捷，極大的提升了工作的效率。