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在信息化時代，客戶無疑是企業(yè)發(fā)展的根本，CRM系統(tǒng)擁有強(qiáng)大的客戶信息管理的能力。企業(yè)為了確保業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行和發(fā)展，需要借助CRM客戶管理系統(tǒng)來幫助帶動銷售體系。使用CRM系統(tǒng)軟件能夠幫助企業(yè)提高市場核心競爭能力，拓展業(yè)務(wù)機(jī)會，從而贏得未來市場。

CRM的一個重要價值是縮短銷售周期，減少銷售成本，提高銷售的成功率，進(jìn)而增加企業(yè)收入。CRM可以建立、查詢客戶線索，更精準(zhǔn)地記錄客戶的需求，銷售人員可以根據(jù)客戶的需求以及客戶跟進(jìn)的階段找到最佳的銷售客戶時間以及價格，從而降低成本提高銷售收入。

另外，CRM系統(tǒng)軟件能夠詳細(xì)記錄客戶的所有信息資料數(shù)據(jù)。通過對數(shù)據(jù)的整理、統(tǒng)計(jì)和分析，得出有價值的結(jié)論，對客戶的規(guī)模、行業(yè)、交易額、利潤貢獻(xiàn)、服務(wù)情況等指標(biāo)進(jìn)行綜合評估，從而幫助企業(yè)管理者更好的做出決策，更有利于企業(yè)的發(fā)展。

綜上所述，CRM客戶管理系統(tǒng)不僅能提高員工的工作效率、維護(hù)新老客戶關(guān)系、促進(jìn)企業(yè)推廣銷售，更能根據(jù)系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，從而協(xié)助企業(yè)進(jìn)行決策并提升銷售業(yè)績，是企業(yè)發(fā)展的得力助手。