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中國汽車工業經歷著前所未有的蓬勃發展的大好時機。汽車已經進入普通人家的家庭生活。中國的汽車消費者從來沒有象現在這樣理智過，面對如此眾多的新品牌、新車型，消費者者不再盲目，不再無所適從。品牌、品質、性能、價格、售后服務都成為消費者慎重考慮的因素。因此，汽車裝備行業的企業需要以市場為導向，以客戶為中心，不斷提高自身發展的核心競爭能力。那么，汽車裝備CRM是如何在企業中應用的呢?

雖然我國汽車行業CRM發展晚于其他國家，但實施CRM系統僅用數年即跨越了國外十幾年的發展歷程，而且基本上是由手工操作水平一步達到與客戶進行友好的、多渠道持續交流的目標。

CRM系統幫助企業經常商機管理。公司銷售管理人員可以將銷售過程劃分為不同的階段，這些階段隨后可用于銷售機會管理，也可以在銷售計劃中查看銷售機會的概覽，有利于銷售效率的提高。

其次，CRM軟件對所有客戶資料都能詳細記錄。不用擔心客戶資料丟失等情況出現，如果在系統中重復輸入特定聯系人，重復檢查功能就會發出警告。

因此，汽車裝備CRM是企業數字化升級不可或缺的工具。合理利用CRM系統軟件，能夠幫助企業在激烈的市場競爭中脫穎而出。