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微軟CRM系統在全球擁有4萬多家成功客戶案例，其中70%的500強企業都在使用微軟CRM，他支持44種語言版本，可以滿足企業拓展海外市場的需求。

微軟crm系統提供了非常完整的智能型商務解決方案。除了基于Dynamic 365的市場營銷、銷售、服務等六個模塊之外，在前端和后端微軟CRM還分別整合了非常強大的AI和BI的技能。

微軟crm平臺主體叫智能商務應用解決方案。包含企業內部的市場營銷、現場服務、財務運營等等。除了整個企業內部應用端之外，在整個用戶的連接段，會有很多AI的一些應用。比如：語音翻譯、情緒識別、機器人等等。在整個內部的一些管理端的話，會引用很多微軟數據分析的應用。從數據的收集與存儲，到機器學習，從數據引擎到自動化的一些分析。它是一整套的從客戶連接端提升體驗，內部的運營效率通過數據的一些引擎，來助力企業數字化和智能化的轉型。

此外，微軟crm系統的界面是非常友好熟悉的，OFFICE類似的操作風格，只要企業員工能夠使用Office，就會操作微軟crm系統，可以幫助企業減少培訓成本。同時微軟crm也支持多種訪問模式，可以基于瀏覽器，也可以基于Outlook訪問。同時，也各種移動終端的訪問。微軟的產品還有一個非常大的優勢就是其CRM系統是可以跟微軟生態的各種產品進行無縫整合的，幫助企業大大提高工作效率。