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在企業的市場營銷活動中，企業可能會面臨很多挑戰，比如年底的時候老板問市場部，今年花了一千萬的預算，到底帶來了多少商機，多少線索，合作了多少客戶，投入產品比情況如何？哪些類型的活動投入產品比比較高，我們明年該如何調整。線索分派給銷售之后有沒有及時跟進，線索商機有沒有及時轉化。針對這一塊內容，營銷crm系統就可以很好的幫助我們的市場營銷人員，做市場活動的規劃、活動的執行及響應情況，以及活動效果的分析。

使用crm系統軟件，企業可以對其市場活動進行閉環的管理，包括活動效果的分析，商機轉化成交的情況，對于企業的資源進行合理的投放，確保把資源投放到產出最大的渠道。另外我們也打通了多種線上渠道，比如官網、微信、郵件。LinkedIn等社交媒體，實現多渠道的引流。此外，crm系統還還集成了AI的功能，做一些sales insight的管理，對線索進行打分，銷售可以對分數高的線索進行重點跟進，把有限的精力投放到最有可能帶來產出的線索及商機上，發揮銷售的最大化價值。

線索轉化成商機之后，企業也需要對商機過程進行管理。營銷crm系統在商機管理過程中可以做一些階段跟進的提醒，進行過程可視化管理，商機會分為哪些階段，每個階段要做哪些關鍵事項都可以自定義進行設定。包括還可以對不同事業部設計不同的跟進流程。商機在跟進的過程中也會涉及跟銷售、技術、財務等其他部門的協同，CRM系統也可以快速共享項目信息，提升團隊協同效率。