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CRM管理系統又稱CRM客戶關系管理系統，是企業用來提高業務水平能力和管理客戶關系的工具。客戶是企業業務發展中的重要資源，一個企業若是很重視新客戶開發卻不重視老客戶的維護工作，就會造成企業的客戶流失，久而久之就會給企業帶來損失。因此這時候就需要crm客戶關系管理系統來幫助企業做好客戶資源管理。那么，crm系統有哪幾個模塊組成呢？

第一，CRM客戶管理軟件系統具有客戶功能管理模塊。這部分系統包括多方面難度溝通和推廣引流。一方面可以對已有的客戶進行電話短信溝通，也可以關聯微信、郵箱等通過其他聯系方式溝通，并對溝通內容進行小記和分類標注。

第二，計劃和目標任何板塊。這塊內容能夠打通企業系統流程，對每月、季度銷售目標清晰管理，規劃，并精細化管理銷售任務，有利于銷售業績的提升，幫助銷售人員開展日常的工作內容。

第三，通用模塊管理。由于CRM客戶管理系統能利用即時通訊的電話和錄音功能以及各種聊天記錄都可以實時儲存在CRM客戶管理軟件系統庫中，因此查找聊天記錄或資料等非常方便快捷。另外，公司的管理層也可以通過這些記錄了解員工銷售進度和個人能力，方便及時指導和考核管理。

綜上，CRM管理系統組由以上幾個板塊內容組成。合理運營crm管理系統，企業能夠在激烈的市場競爭中脫穎而出，搶占市場先機。