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microsoft crm即微crm軟客戶關系管理系統。一款優秀的crm系統軟件能夠助力企業數字化變革，搶占市場先機，有利于企業管理和收益能力的提升。

傳統企業在運營管理的過程中，容易遇到以下幾個方面的問題。首先，企業的業績大部分是個人業績的堆積匯總。由于公司業績過分依賴銷售人員，導致企業花了大量時間精力去培養銷售人員，銷售人員一旦離職或者狀態不好，就很容易導致企業業績下滑。其次，對于一些好的銷售方法很難傳承。企業缺乏系統的培訓機制，銷售人員很容易不停的犯一些同樣的錯誤。此外，還缺乏數據分析和客戶歸納整理能力。由于企業業務不斷增加，數據繁冗復雜，想要查找就比較麻煩不方便。

microsoft crm是一款功能強大的crm系統，它能夠非常有效的幫企業解決上述問題。首先，crm系統能夠幫助企業優化系統流程，通過CRM系統，可以把企業優秀銷售人員管理客戶的流程整理出來，通過系統來優化到系統流程中，從而可以使得每個人員能夠掌握最好的銷售流程。其次，crm系統可以幫助企業減少培訓內容，很多培訓視頻都可以保留在系統中，讓銷售人員自主學習。企業可以節約很多人力資料，節約成本支出。此外，由于CRM系統詳細的規定了符合企業特色的流程，并對關鍵點進行控制，可以有效的防止企業人員犯錯。