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Crm開發(fā)系統(tǒng)中的核心是銷售管理。那么如何做好銷售管理呢？

首先，銷售線索都能夠轉(zhuǎn)化為客戶。客戶分為潛在客戶和意向客戶。我們通過銷售漏斗的方式對潛在客戶進(jìn)行劃分。

線索：它是一種原始的潛在客戶聯(lián)系方式。它會來自名片或者網(wǎng)絡(luò)，它不能確定潛在客戶的范圍，而且目標(biāo)群體非常龐大，也可能會是一些無用的信息片段。但是線索是非常重要的客戶信息來源，企業(yè)會將線索進(jìn)行轉(zhuǎn)化。

商機(jī)：是對線索進(jìn)行過濾后，留下一些意向客戶。這些商機(jī)將是更加高質(zhì)量的線索，銷售人員要好好利用好商機(jī)。對商機(jī)可以劃分的更加細(xì)致，例如初步溝通、確定意向、商務(wù)洽談，通過更準(zhǔn)確的劃分，第一可以讓銷售人員更準(zhǔn)確的記錄掌握客戶跟進(jìn)的狀態(tài)，第二可以讓管理者對銷售人員的工作推進(jìn)情況有更準(zhǔn)確的把握和控制。

此外，銷售自動化的執(zhí)行要點(diǎn)是對銷售過程的數(shù)據(jù)化管理。如果沒有crm系統(tǒng)，企業(yè)管理者就無法確切獲知銷售人員的動向，導(dǎo)致信息孤島的存在。出現(xiàn)新的問題也無法及時(shí)溝通解決。而移動crm的應(yīng)運(yùn)而生，基本上解決了員工拜訪、考勤等過程管理問題。通過手機(jī)定位，每拜訪完一個(gè)客戶，都要在客戶現(xiàn)場填寫帶定位的拜訪記錄。雖然給銷售人員增加了一些工作量，但是可以收集真實(shí)的拜訪數(shù)據(jù)，并監(jiān)督工作。不論是一線管理人員，還是總部的管理人員，都可以基于這些數(shù)據(jù)，準(zhǔn)確的掌握銷售團(tuán)隊(duì)的工作情況。

綜上，Crm開發(fā)系統(tǒng)是企業(yè)業(yè)務(wù)管理中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。一套優(yōu)秀的crm系統(tǒng)能夠讓企業(yè)如虎添翼，搶占市場先機(jī)的同時(shí)獲得更多的收益。