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　　新零售時(shí)代的到來(lái)，代表中國(guó)消費(fèi)者的消費(fèi)觀念在升級(jí)，以體驗(yàn)式消費(fèi)為主的年輕消費(fèi)者群體逐漸成為實(shí)體市場(chǎng)消費(fèi)主力軍。她們要更看好商品的產(chǎn)品品質(zhì)、用戶(hù)評(píng)價(jià)，價(jià)格不再是首要考量因素，能夠滿(mǎn)足個(gè)性化需求才是第一要旨，這也導(dǎo)致了顧客的消費(fèi)心理和消費(fèi)行為都和從前大相徑庭。

　　相對(duì)于商家來(lái)講，新零售時(shí)代所帶來(lái)的的不單單是新機(jī)遇，同時(shí)也帶來(lái)了新的營(yíng)銷(xiāo)挑戰(zhàn)。

　　會(huì)員管理crm系統(tǒng)的建立代表著商家能夠借助差異化地會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)管理，合理有效的刺激會(huì)員消費(fèi)活躍，使基礎(chǔ)會(huì)員逐漸轉(zhuǎn)化成高忠誠(chéng)度的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)。

　　01、商家產(chǎn)品品質(zhì)更優(yōu)

　　在顧客辦理會(huì)員后，商家并不意味著一勞永逸，相反要為了留存會(huì)員，避免流失，更加重視起來(lái)會(huì)員維護(hù)以及商品管理，提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的高性?xún)r(jià)比商品。此外，還要提供全方位的售后服務(wù)，為改善商家產(chǎn)品品質(zhì)付出了成本，會(huì)員才會(huì)樂(lè)意下單。

　　02、會(huì)員體驗(yàn)再升級(jí)

　　不同的會(huì)員消費(fèi)力和消費(fèi)喜好有所不同，因此她們的個(gè)性化需求也各有差異，實(shí)際上差異化的服務(wù)，就是說(shuō)根據(jù)會(huì)員數(shù)據(jù)與資料進(jìn)行分析，掌握會(huì)員消費(fèi)屬性，并按照某種特質(zhì)細(xì)分標(biāo)簽，比如消費(fèi)頻次、客單價(jià)、消費(fèi)偏好等，再開(kāi)展精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。

　　03、個(gè)性定制

　　對(duì)會(huì)員而言，個(gè)性定制是種十分愉悅的購(gòu)物經(jīng)歷，因?yàn)樗钅苤庇^體現(xiàn)出會(huì)員身份的價(jià)值，會(huì)員相比較普通消費(fèi)者能夠享有優(yōu)先購(gòu)物下單、更低優(yōu)惠折扣、在線預(yù)約等權(quán)益。

　　傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)方式，商家要想分析會(huì)員屬性，只能借助手工統(tǒng)計(jì)/問(wèn)卷調(diào)研所統(tǒng)計(jì)出的消費(fèi)記錄、品牌偏好、消費(fèi)客單價(jià)、會(huì)員姓名、聯(lián)系方式等淺顯的數(shù)據(jù)。類(lèi)似這種缺乏大數(shù)據(jù)分析基礎(chǔ)的判斷，容易讓商家錯(cuò)過(guò)不少潛在的銷(xiāo)售機(jī)會(huì)。瑞泰信息會(huì)員管理解決方案幫助企業(yè)達(dá)成建立多渠道會(huì)員數(shù)據(jù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)對(duì)會(huì)員精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)和全生命周期管理，通過(guò)數(shù)據(jù)洞察、活動(dòng)分析，提升新會(huì)員數(shù)和會(huì)員復(fù)購(gòu)。

　　中國(guó)網(wǎng)絡(luò)瘦身保健消費(fèi)品平臺(tái)的領(lǐng)先品牌綠瘦健康攜手瑞泰信息，打造全渠道數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)會(huì)員管理平臺(tái)，助力實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，提升客戶(hù)價(jià)值。

　　彼時(shí)綠瘦健康的痛點(diǎn)：

　　1.渠道眾多，客戶(hù)數(shù)據(jù)缺乏統(tǒng)一管理。

　　2.會(huì)員數(shù)據(jù)缺乏高效的分級(jí)管理無(wú)法發(fā)掘數(shù)據(jù)價(jià)值；

　　3.如何提高客戶(hù)粘性和忠誠(chéng)度成為發(fā)展的關(guān)鍵之一。

　　瑞泰信息會(huì)員管理解決方案

　　1.整合電商、微信、APP的客戶(hù)數(shù)據(jù)形成統(tǒng)一會(huì)員數(shù)據(jù)庫(kù)；

　　2.基于會(huì)員的購(gòu)物、健康、互動(dòng)等信息進(jìn)行會(huì)員標(biāo)簽和畫(huà)像；

　　3.開(kāi)展針對(duì)性的關(guān)懷和營(yíng)銷(xiāo)，提升客戶(hù)復(fù)購(gòu)和關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售。