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　　對于一個企業來說，客戶關系管理已經上升到了一個非常重要的高度。因為現今時代的商業模式早已轉變為以客戶為中心的經營模式?！爱a品為王”的時代，已被“客戶為王”的時代所取代。隨著云計算、大數據、互聯網等新技術的飛速發展，越來越多的企業開始部署CRM客戶關系管理系統，來提升企業的客戶關系管理水平。然而，很多企業在選型時面對眾多的CRM廠商卻有些不知所措，究竟crm軟件哪個好用呢?接下來帶大家了解下選擇crm系統的要求。

　　1.能夠實現靈活定制、個性化服務

　　企業在選擇CRM時一定要重視其究竟能不能實現靈活定制和個性化服務。因為每個企業的情況都是不同的，按照一個標準模式給出的客戶管理方案，是不能夠真正貼合企業的實際需求和業務的。因此，真正好用的CRM一定是可以實現靈活定制和個性化服務的。如瑞泰CRM，可以針對每家企業都給出一套具有個性化的客戶關系管理解決方案，能夠根據企業的具體需求來靈活定制系統模塊，真正做到將CRM系統與企業運用相結合，促進企業業績的快速提升。

　　2.能提供垂直細分行業解決方案

　　俗話說“隔行如隔山”，這句話說明每個行業之間的差距是有多么巨大。因此就要求CRM必須可以提供垂直細分的行業解決方案。否則，一款CRM只針對一種行業，或者沒有垂直的細分行業方案，那它絕不是一個好用的客戶管理系統。如瑞泰CRM，通過在多個行業領域里深耕細作，如今已擁有了大量的垂直細分行業的解決方案，正是由于這種專業和細致，瑞泰CRM得到了廣大用戶的一致好評和信賴。

　　3.具有開放的API接口可集成多種應用

　　能夠集成多個軟件，擁有開放的API接口，如今已是衡量一款CRM是否好用的標志之一。因為一家企業的業務和其他方面都是在向前發展的，如果所選的CRM系統不能與日后企業所需的其他應用相結合，那么就需要企業重新更換CRM系統，或者重新定制，這樣就會產生非常巨大的費用成本和時間成本，再加上業務人員的熟悉過程成本，對于企業來說，那就得不償失了。而瑞泰CRM系統擁有的開放的API接口能夠與微信服務、郵件服務、呼叫中心等其他第三方營銷軟件集成，能夠為用戶提供更實用的功能，更有價值的應用方案。

　　4.產品持續更新升級為用戶帶來更優質體驗

　　精品來自于客戶實踐。產品升級和迭代對于軟件產品來說是常態。一個款好用的CRM，其產品是會經常迭代更新的，從細節處打磨，不斷給客戶提供應用體驗，提供優質服務。對瑞泰CRM來說，其產品升級迭代也是常態。產品部門會持續從客戶處收集反饋，不斷進行產品迭代，持續更新，提高客戶使用體驗。

　　5.優質售后服務

　　優質的售后服務對于部署軟件系統的企業來說也是很重要的。不單單是引進CRM需要注重優質的售后服務，企業引進任何一款軟件，都要注意這個問題。因為購買軟件只是其中一個環節，接下來的實施和使用，同樣是很重要的。否則僅僅購買完成，而無法對接使用，則是一種巨大的浪費。

　　6.多種溝通方式便于解決客戶問題

　　客戶的問題都希望能夠得到快速的解決，因此，好用的CRM系統一般都具有多種溝通方式，如400熱線電話、在線客服、上門演示（限區域）等，保證為客戶隨時解決問題，提供優質服務。瑞泰CRM具備上述所有的多種溝通方式，只為在第一時間內為客戶解決問題。

　　綜上所述，一款CRM是否好用要取決于多個方面的因素，相信看完本篇文章，大家在選擇CRM系統時，心里已經有了一個初步的評估標準。但是在做最終決策前，還是需要在選型時根據企業的實際需求去進行分析哦。