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作為新能源汽車、儲能等領域的重要動力源，鋰電池的需求始終維持著一種穩步上揚的增長態勢。得益于政策和補貼的雙重推動，隨著我國新能源汽車、儲能產業的快速發展，鋰電池需求的增加更加明顯，我國鋰電行業已然成功進入自主創新的高速發展階段。
而隨著我國鋰電池產業的快速發展，一大批擁有自主知識產權的知名企業崛起，浙江天能控股集團（簡稱：天能集團）便是其中的佼佼者。
天能集團創始于1986年，總部位于浙江湖州，是新能源儲能行業龍頭企業，以綠色動力電池的生產制造為核心業務，包括新能源鋰電池、資源循環利用、智慧能源、智慧物流等產業板塊，銷售額超千億元的大型民營實業集團，綜合實力位居全球新能源企業500強，是行業首家“A+H”雙上市公司。
作為行業的排頭兵，天能集團在數字化轉型方面取得的成績亦是有目共睹。近日，天能集團IT總監楊占國先生在接受瑞泰信息《創變·新增長》特刊專訪時為大家講述了天能集團的數字化轉型之路。
您能簡單介紹一下天能集團嗎？ 楊占國:天能集團從動力電池起步，正致力于成為全球領先的綠色能源系統解決方案商。我們集團培育了動力電池和儲能系統兩個千億級產業生態，可以說是國內新能源動力電池領域的領軍企業，綜合實力位居全球新能源企業500強。 天能集團在渠道布局上有何優勢？ 楊占國:天能集團是既深耕國內市場，又布局全球。在渠道布局方面，我們不僅在中國設有 50 萬個以上終端，而且在海外100 多個國家也構建了我們的銷售渠道和網絡。 天能品牌能夠贏得全球市場認可，除了看得見的先進產品，看不見的技術支持也是重要優勢，您認為對于新能源企業來說，IT團隊在其中扮演著怎樣關鍵的角色？ 楊占國: 我認為主要是兩個定位：“隱形的基石”和“數字化變革的主力軍”。 一方面，為了企業的穩定運行和持續發展，我們IT團隊就像是“隱形的基石”一樣在為企業提供技術保障和創新動力： 開發適合企業特點的專業軟件系統并且確保各類信息系統的穩定運行。 緊跟技術發展趨勢，探索新技術在新能源領域的應用可能，為企業的創新發展提供技術支持和思路。 利用技術手段助力企業實現生產過程的智能化和自動化提高生產效率和質量，降低成本。 另一方面，我說是“數字化變革的主力軍”，是因為本身我們IT團隊也正在做一個轉變，正在努力向企業變革創新的推動者和主力軍進行轉變。24年的時候我們董事長也帶領了我們集團的幾十位高管再次走南下路，我們走了華為、大疆、TCL，學習了很多新的管理和變革創新理念。基于此我們制定了十大變革方案，其中最核心的就是我們的數字化變革。 在復雜多變的新能源市場環境中，天能集團能夠始終保持穩定增長，數字化建設上的創新是否帶來過推動作用？ 楊占國: 是的，我認為數字化建設上的創新是功不可沒的。其實我們整個天能集團在發展過程中，董事長是非常重視集團的數字化建設的。一方面，我們重啟了 SAP 的升級工作；另一方面，圍繞營銷數字化發力，實現深度渠道下沉，切實觸達我們的終端消費者。除此之外，我們還重新梳理并拉通了訂單交付全流程，再造了全鏈路的降本增效。 在天能集團的數字化建設中選擇了瑞泰作為合作伙伴，您能說說在雙方合作過程中主要做了哪些建設嗎？ 楊占國: 天能和瑞泰的營銷一體化項目是從2023年開始的，在合作過程中，我們重點圍繞著下面幾項工作在做： 客戶資源庫搭建： 通過前期對整個營銷體系的流程規劃梳理，我們搭建了一個從我們的潛在客戶到我們的終端，覆蓋整個客戶體系的資源庫。 訂單全流程管理： 我們完成了核心訂單全流程鏈路的拉通工作，從共贏商在我們的門戶中下單開始，歷經計劃物流的審單環節，后續的發運，再到物流的簽收，整個過程都在平臺里面進行重構和集成。 價格政策管理： 圍繞著訂單相關的政策、價格和產品知識庫，我們也在平臺里面進行了搭建。 指標體系搭建： 圍繞著市場活動，從活動的策劃、執行，再到活動后的復盤，我們都在平臺里進行了重新規劃梳理，搭建了核心的指標管理體系。 售后服務體系重構: 關于售后服務體系這塊，我們從服務申報到后面服務的響應，再到后面的積分，整個過程都在我們的一體化營銷平臺里進行了拉通和重構。 能夠滿足用戶真正需求才是關鍵技術的落腳點，您認為在與瑞泰的項目合作后，是否為天能集團帶來了一些增長和改善？ 楊占國: 在與瑞泰合作的近一年時間里，還是感觸頗深的。第一、平臺化已逐步深入人心，我們從以前的業務要什么IT團隊建什么，到現在的系統平臺提供一切能力給到業務，業務團隊需要什么就自己拿什么，這其實也是在倒逼業務團隊自我提升與進化。第二、我們在梳理主流程時，我們把從品牌方到共贏商、終端、到消費者這條供需主鏈路上的每個角色和交易環境進行了重構，讓鏈條上的每個角色都能實現價值利潤再分配。第三、就是我們的整個業務實現了閉環管理，這樣無論是從市場到訂單，還是從服務的全過程，都實現了全流程的跟蹤和持續的運營優化，保證了我們的風控托底，并且支撐我們的營銷業績穩定增長。 您認為新能源行業銷售服務管理在數字化轉型的過程中需要做好哪些準備？最關鍵的是什么？ 楊占國: 在天能，數字化建設已經持續多年了。我認為首先是人員準備至關重要。無論是業務人員、IT 顧問，還是技術架構人員，都需要充足的人員配備。其次，我認為流程變革須先行。無論是進行數字化變革，還是構建數字化系統，關鍵是要先理順流程。將該優化的部分進行優化，把痛點、堵點先行消除，只有這樣才能確保我們的目標和規劃得以實現，才能支持業務，使平臺真正得到應用。當然最后，技術準備也不可或缺。好的技術能給業務帶來良好的體驗感。倘若基礎數據質量差，即使系統再好也難以達到理想效果。因此，良好的技術儲備不僅能減少人工操作，還能避免人工錯誤的發生，對系統高質量運營起著決定性作用。 您認為未來新能源行業的數字化發展趨勢是什么？ 楊占國:新能源這塊也是發展了好多年，結合我們在這一塊這兩年的探索，包括我們想要做的事情，簡單的給大家分享一下。首先，新能源出海的節奏是逐漸加快的，我們所面對的上百個國家有著不同的規則要求、法律制度以及存在幣種和語言差異等情況，因此平臺需要具備能夠快速搭建的能力，快速地支撐業務拓展，并且要將合規性植入到我們的系統當中。 其次，我認為在能源行業，數字本身就是一種新能源。在海量的數據之中挖掘數據，用以分析每一道工藝、每一個工序，尤其在產品質量保障方面，大數據和數字化大有可為，這也是當前新能源行業工作的重中之重。
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