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客戶概述

維諦技術有限公司（Vertiv），成立于2000年。 維諦技術公司設計、制造關鍵基礎設備并提供相關服務，保障數據中心、通信網、商業和工業設施良好運行，為移動和云計算市場提供供配電、熱管理和基礎設施管理解決方案。

業務挑戰

數據中心基礎設施運維服務是維諦技術中國區服務的重要業務之一。維諦技術中國區很早就建立起一整套運維管理體系，但在實際業務運作上仍然存在諸多問題（比如：紙質化記錄數據效率低、資源數據不準確等）。

解決方案

為了滿足目前業務增長和市場競爭的需求，維諦技術中國區運維管理體系轉型迫在眉睫。經過數月的激烈角逐，瑞泰信息最終憑借領先的方法論和成熟的落地方案獲得了維諦技術的最終信賴。項目可以在第一期的基礎上提升業務管理能力，規范標準化業務流程；提升現場人員工作效率；業務流程統一化管理，增加客戶黏性；基于當前服務實現數字化轉型，打造一個數據庫互通的平臺。

客戶價值

01基于定制化的運維業務管理軟件，實現運維行為及操作流程的規范化管理，提升代維業務管理水平，增加銷售；

02日常運維工作記錄及管理的無紙化及可追溯，實現記錄、質量、績效的量化管理，提高代維工作效率及管理效率，降低運維管理成本；

03打通工作流程，重塑管理體系，有助于建立及維護良好客戶關系，更加客觀地評價工作質量及員工績效；

04依托后臺對運維業務進行大數據分析，為提升運維價值提供數據來源，提升挖掘潛在商機的效率。