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客戶概述

江蘇豪森醫藥集團（簡稱：豪森醫藥）成立于1995年，是在中國排名前列的研發驅動型制藥公司。二十余年來，豪森醫藥秉承“做優民族醫藥，做強中國創造”的企業使命，致力于在中國市場臨床需求缺口巨大的中樞神經系統、抗腫瘤、抗感染、糖尿病、消化道和心血管等六大領域的創新發展。歐蘭寧、普來樂等八種主要產品在多方治療領域占據市場領先地位。豪森醫藥是國家重點高新技術企業和中國制藥工業百強企業，綜合競爭力、經濟效益位居全國同行業前列。

業務挑戰

在企業的發展過程中，各個環節的有效溝通是提升效率的關鍵，需要一個打通的主數據管理平臺來進行渠道采集數據以及后續數據的處理和分析，以便及時了解渠道情況。此外，與商務事業部想關的各部門也需要一個共同的平臺、共同的數據源。在業務跨部門、業務審批等過程中，溝通還需加強。

解決方案

• 統合各部門的應用系統和數據，整個營銷體系建設統一的管理平臺；

• 統一客戶數據庫，并規范客戶管理流程；

• 集中的流向管理及異常處理流程；

• 支持靈活的業務配置和調整，保證對應用需求的快速響應和數據價值的持續發掘。

客戶價值

• 建立統一數據庫：進行產品、客戶、人員、轄區、渠道等主數據的統一管理，規范變更流程，保證數據可以在各部門間進行共享，以視圖、報表、儀表盤等多種方式靈活展現；

• 流向處理規范化，提升效率：將流向收集監控、流向確認、流向申訴等流程標準化，并記錄變更歷史；

• 動態配置：可以基于需求動態調整組織、權限、表單和分析，以動態適應業務變化。