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在家電領域，多數企業面臨著競爭同質化、營銷觸點多元且分散、消費需求迭代等挑戰。精準捕捉市場線索已成為驅動增長的關鍵。然而，對于某全球家電巨頭而言，傳統線索收集模式已難以支撐其龐大的業務體量和全球化擴張步伐。

本期我們將深入解析該企業是如何通過「RPA自動化+AI智能分析」一體化方案，重構企業線索管理體系，實現獲客效能的跨越式提升。

傳統線索收集模式遇瓶頸

該企業是一家全球化科技集團，也是全球領先的消費電器、暖通空調、機器人及工業自動化系統供應商之一。集團在全球擁有約200家子公司、60多個海外分支機構及10個戰略業務單位，業務覆蓋200多個國家或地區和地區，年營收超4000億元。

在市場營銷環節，該集團員工每日需手動在領英、官網、TikTok、Facebook等全球平臺上收集海量客戶線索。隨著處理數據量的不斷增長，人工收集模式下的三大痛點日益凸顯：

線索抓取能力受限

此前，該集團營銷團隊獲取客戶線索的方式是借助爬蟲工具收集所需信息。然而，這種方式對固定網站結構存在較強依賴性：在面對動態頁面、反爬機制或多語言站點時，不僅適配成本居高不下，實際信息覆蓋率也嚴重不足，進而導致大量潛在線索白白流失。

人工檢索、復制與整理線索信息的過程既耗時又費力，不僅信息缺失、重復或格式混亂等問題頻發，還導致后續篩選環節需進行二次清洗；在海量數據面前，人力成本更是急劇攀升。

在全球化業務布局的背景下，線索來源呈現多元化特點，且涉及的語言也更為復雜。采用人工處理方式時，單條線索從收集到錄入系統的平均耗時過長。這極易導致潛在客戶轉化的黃金窗口期被錯失，尤其在關鍵促銷節點，這一劣勢表現得更為突出。

多維突破痛點，實現獲客效能提升

在這一智能線索管理解決方案的賦能下，我們從多個維度助力該企業化解了傳統模式下的各類痛點：

結語：該全球家電巨頭的實踐充分說明，AI轉型并非只是為了簡單地替代人工，更重要的是重塑人與AI的協作模式，釋放人的創造力以聚焦更高價值的活動。通過智能線索管理的升級，該集團不僅大幅提升了銷售線索收集的效率和精準度，降低了運營成本，更關鍵的是將寶貴的人力資源從繁瑣的重復勞動中解放出來，投入到深度客戶洞察、個性化營銷策略制定和商機轉化等核心環節，實現了營銷團隊價值的躍遷。

未來，隨著大模型等AI技術的持續迭代，該系統還將進一步加入“線索自動培育”、“個性化營銷內容生成”等功能，為集團的營銷活動提供更強大的智能支撐，持續為其“服務全球用戶，實現全球突破”的戰略目標注入強勁的智能增長動能。

瑞泰信息也將依托在AI領域深厚的技術積淀與豐富的行業實戰經驗，持續深化“垂直行業解決方案+AI場景化應用”的雙輪驅動模式。聚焦于理解家電等多領域的獨特業務邏輯與核心價值訴求，讓場景化AI應用精準賦能各行業頭部企業的智能化戰略升級，助力更多企業實現運營效率與市場競爭力的多維躍升。