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客戶概述：

財納福諾木業（中國）有限公司成立于2004年，是臺灣-比利時合資跨國型地板企業。經過多年發展，財納福諾建有國際化、現代化生產基地與原木加工、實木地板加工、實木復合地板加工、強化地板加工四大產業中心，產品涵蓋實木地板、實木復合地板、強化木地板、塑膠地板、SPC石晶地板等產品，地板產能在全球名列前茅。

目前，企業擁有員工3000多人，2019年企業各品類產品綜合年產量4000萬㎡，是中國最大的地板產品出口企業、世界最大的石晶地板生產企業。2020年，財納福諾集團地板出口總金額和總數量在全中國排名第一，地板銷往全世界80多個國家和地區，享譽全球，蜚聲內外。

業務挑戰：

作為歐洲地板的引領品牌，財納福諾從創立至今一直是世界地板的風向標。目前，公司在東北和俄羅斯有垂直機構，在比利時，美國和英國設有辦公室，是亞洲地板創新型領先企業之一。然而，盡管規模龐大，但隨著市場需求的變化和電商渠道的沖擊，公司也面臨著市場飽和、流量下降等新問題。數字化時代，財納福諾所處的家電家居行業鏈的每一個環節都在逐步進行數字化轉型，從前端到后端逐漸深入，這個過程也意味著公司會經歷選擇、探索、成長和蛻變。在時代的推動下，財納福諾走上了數字化轉型之路。

經過深入調研，財納福諾最終決定攜手瑞泰信息，基于瑞泰信息家電家居行業DMS渠道管理數字化解決方案，共同構建統一的CRM營銷管理數字化平臺。利用數字化提升管理組織效率，搭建數據中心，搭建產業服務平臺。并且著手構建以同城站為核心，本地分銷商為中心的營銷體系。

方案要點：

l渠道協同

代理商/經銷商在線下單和發貨跟蹤，提升經銷商體驗和效率，與ERP打通，提升渠道業務協同效率；

l經銷商檔案管理

建立CRM系統，通過系統集成建立經銷商數據庫，為經銷商發貨及開票等業務行為提供數據支撐；

l信用額度管理

建立經銷商額度管理流程，經銷商可實時查詢當前額度，門戶下單時自動檢查，減少訂單組核查工作量，提高工作效率；

l返利管理

代理商/經銷商在線下單時系統根據業務邏輯判斷訂單使用返利上限，下單后自動扣減返利總額，幫助經銷商返利情況透明化。