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客戶簡介

海亮股份（股票代碼：002203）成立于2001年，一直致力于優質銅產品、導電異型材、鋁型材的研發、生產、銷售和服務。

目前海亮股份是全球最大、國際最具競爭力的銅加工企業之一，為中國最大的銅管、銅管接件出口企業之一，是全球銅管棒加工行業精細化管理標桿企業和領袖級企業。

海亮股份在亞洲、美洲、歐洲設有15個生產基地，在國內外積累了大批優質穩定的客戶，與124個國家或地區的8000多家客戶建立了長期業務關系，與多家行業品牌企業成為戰略合作伙伴。

上市12年以來，海亮股份的盈利能力不斷加強，銅加工材銷量、歸屬于上市公司股東凈利潤的年均復合增長率分別達15.99%、16.26%。其母公司海亮集團，2019年營業收入1879億元，綜合實力位列世界企業500強第468位、中國企業500強第115位、中國民營企業500強第25位、浙江百強企業第5位。

業務挑戰

傳統的營銷系統的精細化管理程度不高，且石化類產品價格波動頻繁，銷售過程中存在的風險無法有效控制，與經銷商缺乏良好互動，缺乏對終端客戶資料的統一管理，售后服務滿意度難以提高。

為此，海亮股份經過多方對比和調研，考慮到綜合營銷服務數字化平臺豐富的實踐經驗、海外平臺部署經驗等因素，最終選擇牽手瑞泰信息，來構建契合其自身發展的營銷服務管理平臺，來助力其全球化的發展。

解決方案

客戶資產：對股份公司、各分子公司的客戶相關數據進行統一管理，并進行分類/分級管理，完善價值客戶數據資產提升客戶價值。

標準業務：標準化市場活動管理流程和商機階段與階段人物，指導銷售開展業務；規范化銷售流程管理，提升業務效率，降低風險；對客訴過程進行規范化管理，提升客戶滿意度。

團隊賦能：通過移動化工具，支持銷售隨時隨地進行業務查詢與處理，提升銷售效率，降低銷售風險；提供銷售知識庫支撐銷售業務開展，提升銷售管理能力。

數據驅動：通過報表工具對銷售、商機、用戶等維度進行分析，為公司領導層的決策提供數據支撐。