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客戶概述：

德國TESA（德莎）膠帶公司是世界上最大的膠帶制造商之一，總部位于德國漢堡。德莎膠帶公司所制造的膠帶產品憑借其卓越的品質譽滿全球。其產品包括雙面膠帶、高溫膠帶、絕緣膠帶等眾多品種，為超過100個國家提供汽車、電子、電器、建筑、造紙印刷、新能源、交通等行業客戶提供全面的工業膠帶解決方案。

作為一家跨國公司，德莎在膠粘劑的開發、制造以及涂布技術方面擁有125年的豐富經驗，在全球擁有超過54個子公司和8個生產基地。德莎膠帶1995年進入中國大陸，1999年在上海設立了獨資公司。

憑借可靠的自粘產品解決方案與優秀技術服務，德莎支持工業行業合作伙伴進行工藝優化以及產品的持續改進，并幫助專業工匠實現最佳的工作成果。同時，在消費品領域，為消費者的居家日用，辦公、手工制作等提供得心應手的產品和創新解決方案，為消費者打造高品質的生活體驗。

業務挑戰：

在很早以前，德莎已經看到“工業4.0”和數字化帶來的機遇。公司利用最新的通信技術建立了完善的智能系統網絡與流程。數字轉型可以帶來很多好處，包括及早發現客戶需求、加速創新、更好地利用機器、優化物流和整個供應鏈，在各個層面更符合可持續性，并在重要流程中更積極迅速地與客戶互動。

隨著市場的不斷擴大，訂單量劇增，德莎對數字工具和服務的需求比以往任何時候都要旺盛。經過對比調研，德莎決定牽手瑞泰信息，在基于Power platform平臺構建CCP（客戶協同平臺），設立連接、體驗、自主、可控的整體項目目標，以客戶門戶，企業微信，微信小程序連接銷售團隊和渠道伙伴，實現快速響應和高效協作。

方案要點：

基于現狀分析并借鑒行業渠道管理經驗，制定本次項目管理細分目標：

搭建統一的渠道管理平臺

以模切商/客戶全生命周期為中心搭建渠道管理平臺，集成模切商全方面信息，構建客戶360度視圖；

賦能客戶，提升客戶管理能力

提供客戶協同平臺，賦能客戶，提升客戶（模切商）自我管理能力的同時提升與客戶業務協作效率；

優化并打通OTC流程，提升效率

集成周邊系統優化并打通從訂單到回款（OTC)流程，實現客戶自主下單，提升訂單業務運營的規范性及運營效率；

線上銷售預測模型落地，提高運營效率

基于客戶需求(銷售預測)拉通產銷協同，為后續客戶庫存分析及全價值鏈銷售預測做準備