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客戶概述

雪松控股集團(tuán)有限公司是一家實(shí)業(yè)為本的綜合類產(chǎn)業(yè)集團(tuán)，前身創(chuàng)辦于1997年，2015年重構(gòu)整合為雪松控股，是中國改革開放進(jìn)程中涌現(xiàn)出的杰出民營企業(yè)之一。旗下?lián)碛泄┩ㄔ乒?yīng)鏈集團(tuán)、化工產(chǎn)業(yè)集團(tuán)、文化旅游集團(tuán)、君華地產(chǎn)集團(tuán)、社區(qū)生態(tài)運(yùn)營集團(tuán)、金融服務(wù)集團(tuán)等六大產(chǎn)業(yè)集團(tuán)，并擁有齊翔騰達(dá)（002408）、希努爾（002485）兩家A股上市公司。

業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)

自成立以來，雪松控股作為產(chǎn)業(yè)價(jià)值重構(gòu)者，堅(jiān)定地扎根實(shí)業(yè)，提升產(chǎn)業(yè)鏈效率，專注中國產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型與消費(fèi)升級(jí)，全力推進(jìn)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，積極服務(wù)國家戰(zhàn)略，取得了輝煌的成就。

目前，中國經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)出新常態(tài)，從高速增長轉(zhuǎn)為中高速增長，經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)，從要素驅(qū)動(dòng)、投資驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)向創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)。雪松集團(tuán)緊跟國家戰(zhàn)略，居安思危，力圖借助營銷管理的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，打破小生態(tài)之間的信息孤島，整合各板塊，最終形成以集團(tuán)會(huì)員為中心的大生態(tài)，迸發(fā)強(qiáng)大的活力。

解決方案

雪松控股將借助由瑞泰信息基于微軟Dynamics 365打造的解決方案，實(shí)現(xiàn)對(duì)會(huì)員的全生命周期管理；為會(huì)員建立標(biāo)簽畫像體系，提供精準(zhǔn)營銷和客戶專屬服務(wù)；構(gòu)建會(huì)員忠誠度管理體系，提升會(huì)員滿意度和黏性；將會(huì)員行為數(shù)據(jù)深入挖掘和分析，達(dá)成交叉銷售。

客戶價(jià)值

本期項(xiàng)目主要功能范圍包括會(huì)員管理、忠誠度管理、營銷管理、服務(wù)管理、報(bào)表分析、移動(dòng)端應(yīng)用支持等方面內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)對(duì)會(huì)員的全生命周期進(jìn)行管理，構(gòu)建會(huì)員忠誠度管理體系，具備積分通集通兌和積分互換能力，為會(huì)員建立標(biāo)簽畫像體系，提供精準(zhǔn)營銷和客戶專屬服務(wù)，提升會(huì)員滿意度和黏性。通過對(duì)接數(shù)據(jù)分析平臺(tái)，對(duì)會(huì)員行為數(shù)據(jù)進(jìn)一步分析和挖掘，實(shí)現(xiàn)交叉銷售。